В целях внедрения принципов человекоцентричности и клиентоориентированности профессиональная этика дополнилась новым разделом -
«Забота о заказчиках». Цель нововведения - системно закрепить принципы работы с Заказчиком кадастровых работ в этике кадастрового инженера
В документе зафиксированы конкретные обязанности кадастрового инженера:
- предоставление полной и достоверной информации о стоимости, сроках и рисках работ
- уважительное и корректное взаимодействие со всеми заказчиками
- работа с обратной связью и оперативное реагирование на жалобы
- обеспечение прозрачности всех процессов и ответственность за результат
Новый раздел не ограничивается декларативными правилами - он устанавливает четкие требования к поведению кадастрового инженера в рамках оказания услуг.
Поправки направлены на:
- формирование единых стандартов клиентского сервиса в отрасли
- повышение доверия между кадастровым инженером и заказчиком
- профилактику конфликтов и профессиональных ошибок
- укрепление репутации кадастрового инженера как ответственного и публично значимого участника гражданского оборота недвижимости
Ознакомиться с итоговой редакцией
Правил профессиональной этики можно на официальном сайте Национальной палаты в разделе
«Стандартизация» здесь.
